Donna Medical Center, prețuim siguranța, respectul și demnitatea tuturor persoanelor care interacționează cu echipa noastră medicală. Apelăm la bunul simț și înțelegerea tuturor celor care accesează serviciile noastre și dorim să subliniem că această clinică aplică o politică de toleranță zero față de orice formă de abuz — verbal, fizic sau online — îndreptată împotriva personalului, medicilor sau altor pacienți.
Înțelegem că momentele în care nu vă simțiți bine pot genera stres și disconfort, însă vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru a vă oferi consult și tratament într-un timp rezonabil, în funcție de urgență și disponibilitate. Avem proceduri clare pentru a vă direcționa către medicul potrivit la momentul oportun și vă solicităm sprijinul pentru ca acest proces să se desfășoare eficient.
Următoarele comportamente nu sunt tolerate în cadrul Donna Medical Center:
limbaj jignitor, vulgar sau agresiv
comportament ostil, intimidant sau umilitor
hărțuire (inclusiv sexuală) și/sau orice formă de discriminare
ton ridicat, comportament provocator sau ofensator
comentarii inadecvate adresate personalului sau altor pacienți
În cazul în care aveți nemulțumiri, vă încurajăm să le comunicați în mod civilizat, adresându-vă unui membru al echipei de coordonare/management. Suntem deschiși dialogului și dornici să găsim soluții echilibrate.
Art. 72 din Codul Civil – Dreptul la demnitate
(1) Orice persoană are dreptul la respectarea demnității sale.
(2) Este interzisă orice atingere adusă onoarei și reputației unei persoane, fără consimțământul acesteia sau fără respectarea limitelor legale.
Art. 1349 alin. (1) – Răspunderea delictuală
Orice persoană are îndatorirea să respecte regulile de conduită impuse de lege și să nu aducă atingere, prin acțiuni sau inacțiuni, drepturilor sau intereselor legitime ale altor persoane.
Art. 1357
Cel care cauzează altuia un prejudiciu printr-o faptă ilicită, săvârșită cu vinovăție, este obligat să îl repare integral.
Art. 1359
Autorul faptei ilicite este obligat să repare prejudiciul cauzat și în cazul afectării unui interes legitim și serios care, prin manifestare, creează aparența unui drept.
